Condiţii generale de contractare

CONDIŢII GENERALE DE CONTRACTARE

Prezentele Condiţii Generale de Contractare   S.C. Tracon Electric S.R.L., cu  sediul social în Arad str. Liviu Rebreanu, nr. 7, judeţ/sector Arad, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului Arad, sub nr. J02/236, din 1999, cod unic de înregistrare. RO 11774546, având contul nr RO04 BUCU 5751 3531 2511 RO01, deschis la Alpha Bank suc. Arad, reprezentată de Veres Attila, cu funcţia de administrator, în calitate de vânzător, pe de o parte şi utilizator  autentificat, sau vizitator neînregistrat,  în calitate de cumpărător, beneficiarul serviciilor de comerţ electronic oferit de S.C Tracon Electric S.R.L. pe de altă parte.

1. Informaţii generale pentru încheierea contractului între părţi

1.1.Prezentele Condiţii Generale de Contractare sunt valabile pe teritoriul României pentru toate serviciile de comerţ electronic, a paginii de internet www.ro.traconelectric.com (numită în continuare: Pagină WEB) prin care se derulează tranzacţii pe piaţa electronică, (numită în continuare: Magazinul Virtual Tracon Electric). În continuare prezentele condiţii generale de contractare se aplică tuturor tranzacţiilor comerciale de pe teritoriul României, care este specificat în acest contract încheiat între părţi.

Cumpărăturile realizate în Magazinul Virtual Tracon Electric, serviciile de comerţ electronic, informaţiile legate de servicii a societăţii informaţionale (Legea comerţului electronic nr. 365/2002 art. 5, art. 6 alin 2 lit. b, art. 8) au fost prezentate de către vânzător prin prezentele Condiţii Generale de Contractare.

1.2.Cumpărăturile efectuate în Magazinul Virtual Tracon Electric prin comanda trimisă electronic se poate se poate realiza printr-o manieră specifică stabilită de  prezentele Condiţii Generale de Contractare

1.3.Magazinul Virtual Tracon Electric îşi oferă serviciile persoanelor juridice care se ocupă cu revânzarea produselor existente pe pagina de internet, respectiv organizaţiilor care nu au personalitate juridică, în cazul în care s-au înregistrat cu succes pe pagina de internet, fiind  obligaţi în continuare să cunoască conţinutul prezentelor Condiţii Generale de Contractare.

1.4.Contractul între părţi ia naştere prin completarea obligatorie a unor câmpuri, verificarea datelor înscrise şi eventuala modificare a lor ; după selectarea icoanei pentru comanda produselor din coşul de cumpărături .Contractul dintre părţi, în limba română, rezultat în acest mod se consideră ca un contract scris, vânzătorul păstrează acest contract pe o anumită  perioadă de timp conform legislaţiei în vigoare.Acordul întrepărţilatranzacţiilecomerciale (de exemplu: transmiterea  comenzilor) constituie de asemenea  un contract, pe care cumpărătorul îl iniţiază (în scris, personal sau prin telefon) prin intermediul Serviciului Relaţii Clienţi a vânzătorului sau prin intermediul agenţilor comerciali. Despre conţinutul contractelor vânzătorul  oferă informaţii cumpărătorilor  pe baza unei solicitări scrise.

1.5. Serviciul  Relaţii Clienţi: S.C. TRACON ELECTRIC  S.R.L.

Adresa: Arad, Str. Liviu Rebreanu nr.7, cod 310045

Orar : Luni – Vineri   8 - 17

Telefon: 00-40-257/273376, 273117

Fax: 00-40-257/273376

Adresă internet: www.ro.traconelectric.com

E-mail: comenzi@traconelectric.com

2. Înregistrare

2.1.Pe prima pagină prin selectarea butonului  “ Înregistrare“  se deschide formularul de înscriere care trebuie completat.

2.2.Vânzătorul nu răspunde în nici un fel în cazul datelor inexacte sau greşite oferite de către cumpărător care pot cauza întârzierea livrării, respectiv alte probleme sau greşeli. Vânzătorul  nu va fi răspunzător pentru daune care rezultă în cazul în care cumpărătorul uită parola de acces sau parola devine cunoscută utilizatorilor neautorizaţi din cauze independente de culpa vânzătorului.

3. Comandă

3.1.Caracteristicile esenţiale ale produselor, instrucţiunile specifice utilizării produselor se pot accesa din pagina aferentă produsului respectiv. Produsele se pot cunoaşte în detaliu din instrucţiunile de utilizare asociate. Dacă înainte de cumpărare aveţi întrebări în legătură cu produsul, serviciul relaţii clienţi vă stă la dispoziţie. Unde legislaţia precizează, produsele comercializate de către noi au ataşate instrucţiuni de utilizare la fiecare produs. În cazul în care din greşeală, nu primiţi instrucţiunile de utilizare obligatorii împreună cu produsul, semnalaţi acest fapt imediat (înainte de darea în folosinţă a produsului) la serviciul relaţii clienţi şi vă trimitem alte instrucţiuni.

În cazul în care doriţi informaţii suplimentare referitor la calitatea, însuşirea de bază, utilizarea, utilizabilitatea oricărui produs existent în magazinul virtual, vă rugăm apelaţi cu încredere Serviciul Relaţii Clienţi. Coordonatele Serviciului Relaţii Clienţi se găseşte la pct. 1.5.

3.2.Preţul de vânzare este afişat întotdeauna lângă produsul ales şi este preţul brut, care nu include taxa pe valoare adăugată. Preţul de vânzare nu include cheltuielile de transport. Cumpărătorii care beneficiază de reducere (discount), bineînţeles beneficiază şi în cazul cumpărăturilor online (prin internet).

Lângă produse în coloana "preţul brut cu reducere" se afişează cu reducerea actuală preţul brut redus. Conceperea reducerii şi oferirea ei este dreptul exclusiv al vânzătorului. Vânzătorul  are dreptul să modifice unilateral sistemul de reduceri, despre care cumpărătorul este informat, în orice caz, anterior în scris.

Preţurile cu discount afişate pe pagina web sunt calculate din prețul de listă în Euro. Preţul unitar de vânzare la care se vor factura produsele se calculează din prețul de listă în euro transformat în lei la cursul BNR + 1%,  din data facturării. Din această valoare rotunjită se acordă discountul stabilit procentual, care va fi din nou rotunjit la 2 zecimale.

3.3. Produsele comandate şi existente pe stoc se livrează prin mijloace proprii sau curier rapid în 24/48 ore fără nici un cost suplimentar dacă valoarea acestora depăşeşte 100 euro + T.V.A. Nu ne asumăm livrarea produselor la o anumită oră prestabilită.

În cazul livrărilor care nu depăşesc 100 euro + T.V.A. cumpărătorul va suporta contravaloarea transportului adică că 2,5 euro cu TVA care va apare pe factură.  Dacă de la un cumpărător sosesc mai multe comenzi în aceeaşi zi, din punctul de vedere al transportului, se iau  în considerare separat şi doar cele care depăşesc 100 euro + T.V.A se livrează gratuit.

În cazul în care valoarea livrării depăşeşte 100 euro + T.V.A. livrarea comenzii către cumpărător va fi gratuită.

3.4.Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica preţul  produselor care se pot comanda online (de pe pagina de internet), astfel modificarea intră în vigoare odată cu apariţia pe pagina de internet. Modificarea nu influenţează preţul de vânzare al produselor deja comandate.

Dacă în ciuda grijii vânzătorului pe pagina de internet a magazinului apare un preţ greşit, cu referire în special la cel eronat în mod clar. De exemplu: produsul este unul cunoscut, însă preţul lui  diferă semnificativ de preţul acceptat în general sau de preţul estimat; eventual, datorită unei erori de sistem apare cu valoarea de  "0" sau "1" Leu, atunci vânzătorul nu este obligat să livreze produsul cu preţul greşit, dar oferă livrarea la preţul corect al produsului, în acest caz cumpărătorul îşi poate retrage intenţia de cumpărare.

3.5.Vânzătorul acceptă doar comenzile  cumpărătorilor înregistraţi şi doar atunci când cumpărătorul completează câmpurile integral. (Dacă cumpărătorul completează vre-un câmp greşit sau incomplet, primeşte un mesaj de eroare de la vânzător)

Vânzătorul nu răspunde în nici un fel în cazul datelor de comandă inexacte sau greşite oferite de către cumpărător care pot cauza întârzierea livrării, respectiv alte probleme sau greşeli.

3.6.Cumpărătorul declară la lansarea comenzii că acceptă şi recunoaşte obligatorii  prezentele Condiţii Generale de Contractare cu privire la persoana sa.

3.7.După recepţionarea comenzii de la cumpărător, vânzătorul este obligat să confirme primirea comenzii în mod electronic printr-un e-mail destinat cumpărătorului.

Dacă confirmarea comenzii nu revine cumpărătorului în 48 de ore, atunci  obligaţia  vânzătorului de menţinere a ofertei, respectiv obligativitatea de cumpărare a clientului, se reziliază automat fără alte condiţii suplimentare.

3.8.În e-mail-ul de confirmare, în coloana corespunzătoare disponibilităţii produsului confirmarea datei este informativă, uneori este posibil ca şi data intrării produselor să difere în funcţie de faptul că produsul comandat este pe stoc sau eventual trebuie aprovizionat separat de către vânzător. Dacă în confirmarea trimisă termenul de livrare depăşeşte 15 zile, cumpărătorul poate rezilia contractul în acest caz.

Cumpărătorul poate rezilia contractul şi în cazul în care, vânzătorul întârzie livrarea produselor cu peste 15 zile de la data confirmată pentru efectuarea livrării.În caz de forţă majoră cum ar fi războaie, catastrofe naturale, greve, deranjamente, măsuri oficiale, ocupare, oprirea circulaţiei pe linia ferată, în urma golurilor de producţie datorate importatorilor, vânzătorul este scutit de obligativitatea livrărilor şi de respectarea termenelor de livrare contractuale.

În acest caz facem tot posibilul ca livrarea  să se reia  cât mai curând posibil.

3.9.Asigurăm livrarea produselor comandate la sediul dumneavoastră în zilele lucrătoare până în ora 16.

4. Condiţii de livrare şi de plată

4.1.Produsul ales şi comandat din Magazinul virtual Tracon Electric este livrat de către vânzător la adresa furnizată de către cumpărător la data specificată în e-mail-ul de confirmare al comenzii. (vezi punctul 3.3 ).  

Produsul comandat se poate ridica personal de către cumpărător pe baza unei notificări prealabile direct de la sediul vânzătorului (Arad, Str. Liviu Rebreanu nr.7, cod 310045)

Dacă produsele comandate sunt livrate de către vânzător prin curier rapid cumpărătorului, caz în care răspunderea privind daunele trece asupra cumpărătorului în momentul preluării mărfii. Preluarea produselor se poate face la sediul cumpărătorului  sau în locul precizat de acesta.

Răspunderea în cazul încărcării mărfurilor revine întotdeauna acelei părţi care comandă sau din a cărei împuternicire transportatorul încarcă marfa. Dacă bunurile sunt transportate de către cumpărător, răspunderea revine cumpărătorului odată cu încărcarea în mijlocul de transport aparţinând cumpărătorului, dacă  încărcarea este efectuată de către vânzător.

În cazul în care cumpărătorul sau reprezentantul acestuia încarcă bunurile în mijlocul de transport, atunci răspunderea în cazul daunelor produse revine cumpărătorului odată cu preluarea mărfii la sediul vânzătorului.

4.2.Produsele comandate în zilele lucrătoare până în ora 11 se livrează de către vânzător a doua zi între orele 8 şi 17 cu mijloace de transport proprii sau prin curier rapid, la sediul cumpărătorului  (vezi pct. 3.3 şi 4.1 ).

Vânzătorul nu este capabil să-şi asume livrarea produselor la o oră prestabilită.

Termenele de livrare din această secţiune sunt exclusiv cu caracter orientativ, vânzătorul nu este obligat, de termenul de livrare probabil specificat în e-mail-ul de confirmare a comenzii.

Cumpărătorul este obligat să preia bunurile în termenul precizat de către vânzător sau termenul convenit cu serviciul de relaţii clienţi.

În cazul în care bunurile comandate nu sunt preluate de către cumpărător în momentul livrării, atunci vânzătorul este îndreptăţit să valorifice bunurile comandate către terţi.

4.3.Serviciile solicitate (comandate) pe pagina de internet vor fi onorate de către vânzător în locul specificat în e-mail-ul de confirmare trimis cumpărătorului.

4.4.În cazul cumpărătorilor noi, la început vânzătorul solicită plata cu numerar odată cu livrarea mărfii.  După aprofundarea relaţiei de afaceri, pe baza solicitării cumpărătorului , în urma unei decizii individuale vânzătorul poate să ofere posibilitatea plăţii prin emiterea unui instrument de plată ramburs. 

Dacă un cumpărător are o factură neplătită cu durata depăşită, până la achitarea datoriilor va fi servit de către vânzător  doar dacă  plăteşte cu numerar.

În cazul în care cumpărătorul intră în procedură de faliment sau lichidare, vânzătorul este îndreptăţit să efectueze livrările viitoare doar în cazul  plăţii pe loc a produselor. În cazul întârzierilor în efectuarea de plăţi cumpărătorul pe baza prezentului contract acceptă şi recunoaşte prin cumpărarea produselor că vânzătorul este îndreptăţit la perceperea unor dobânzi de întârziere. Valoarea dobânzilor de întârziere este dublul ratei dobânzii de bază.

Vânzătorul oferă posibilitatea cumpărătorilor să ajungă la o înţelegere cu serviciul financiar (tracon@traconelectric.com sau la numărul de telefon din meniul „ CONTACT ”)

Se iau în considerare obligaţiile financiare impuse cumpărătorului, numai cele recunoscute de către vânzător  sau  cele stabilite prin decizie judecătorească.

4.5.Cumpărătorul este obligat să verifice detaliat (poziţie cu poziţie) coletul în momentul livrării şi în cazul în care este complet să semneze de primire. Reclamaţii ulterioare referitoare la cantităţi şi deficienţe de ambalare nu se acceptă de către vânzător.

Constituie transport original, nedeteriorat, nedesfăcut, acela, care este prevăzut de către vânzător (TRACON ELECTRIC S.R.L.) cu bandă de sigilare de siguranţă.

În cazul în care cumpărătorul sesizează orice deteriorare, abatere, transportatorul la cererea cumpărătorului este obligat să predea produsele poziţie cu poziţie şi să întocmească un raport la faţa locului. Daunele astfel provocate sunt responsabilitatea transportatorului.

4.6.Pe baza unei decizi unice (singulare) vânzătorul oferă cumpărătorului, posibilitatea de returnare a produselor în cazul în care , din orice motiv produsele cumpărate de la vânzător nu le poate valorifica sau utiliza.

Posibilitatea de returnare se referă doar la produsele care se pot revalorifica, deci în special (dar nu exclusiv) nu întră în această categorie:variantele care nu se mai comercializează; în măsura în care comercializarea produsului respectiv nu a încetat, dar ambalajul s-a modificat; produsele aprovizionate de către vânzător pe baza unei comenzi concrete; produse cu ambalaj deteriorat; nu se potriveşte cu unitatea de ambalare comercializată de către vânzător; nu provine de la vânzător; a fost desfăcut, a fost deteriorat din diferite cauze sau este incomplet e.t.c.  

5. Garanţii

5.1.  Garanţia este obligatorie pentru ofertant conform  Legi nr.44/2003 republicată în anul 2008 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora. În lipsa garanţiei scrise vânzătorul nu garantează că produsul este adecvat pentru orice scop special urmărit de  către cumpărător.

Cumpărătorul beneficiază de garanţia schimbului în 72 de ore , dacă defecţiunea împiedică utilizarea normală a produsului. Vânzătorul are dreptul de a verifica în laboratorul propriu defecţiunea semnalată a produsului sau în cazul unor litigii, verificarea într-un laborator de profil. Dacă defecţiunea se datorează utilizării incorecte, costul reparaţiei va fi suportată de către cumpărător.

6. Alte clauze

6.1.Magazinul Virtual Tracon Electric funcţionează pe platforma de informaţii Microsoft Windows Server 2003, având grad de siguranţă corespunzător, utilizarea nu prezintă riscuri, cu toate acestea recomandăm să luaţi următoarele măsuri de precauţie: utilizaţi programe de protecţie antivirus şi spyware cu baza de date actualizată, instalaţi actualizările de securitate a sistemului de operare.

Efectuarea cumpărăturilor pe pagina de internet presupune cunoaşterea din partea cumpărătorului a cunoştinţelor de Internet şi a limitărilor tehnice precum şi acceptarea unor posibile erori odată cu adoptarea tehnologiei.

6.2.Vânzătorul nu răspunde de prejudiciile cauzate cumpărătorului ca urmarea intrării pe pagina de internet. Cumpărătorul răspunde de obligativitatea protecţiei calculatorului, respectiv protecţia datelor existente în acesta.

6.3.Vânzătorul stochează datele, furnizate de cumpărător (printelefon, e-mail, personal e.t.c), în scopul exclusiv de îndeplinire a contractului şi dovedirea ulterioară a termenilor contractuali.

Comanda împreună cu prezentele Condiţii Generale de Contractare acceptate de cumpărător ca persoană juridică îşi exprimă explicit acordul ca vânzătorul să-i trimită buletine informative şi alte mesaje promoţionale.

Vânzătorul nu divulgă datele cumpărătorilor unei terţe părţi, excepţie face dacă la îndeplinirea contractului terţa parte intervine ca şi subcontractant/colaborator.

La prelucrarea datelor cumpărătorului, vânzătorul va respecta Legea nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

6.4.  Vânzătorul este îndreptăţit oricând să modifice unilateral prezentele Condiţii Generale de Contractare,  fără  o notificare prealabilă. Eventuala modificare intră în vigoare odată cu apariţia ei pe pagina de internet. Pentru comenzile deja lansate sunt valabile Condiţiile Generale de Contractare din momentul efectuării comenzii.

6.5.Părţile contractante fac tot posibilul ca eventualele litigii să se soluţioneze pe cale amiabilă. Dacă nu se poate soluţiona pe cale amiabilă părţile contractante vor apela la instanţele judecătoreşti competente.

6.6. Aceste Condiţii generale de contractare au fost redactate în limba maghiară. În cazul oricărei traduceri într-o limbă străină, versiunea în limba maghiară este de referinţă. Aspectele care nu au fost reglementate mai sus sunt guvernate de Codul Civil şi de  legile Maghiare în vigoare.

Toți utilizatorii paginii web se obligă să respecte prezentele Condiții Generale pentru utilizarea Site-ului. Utilizarea Site-ului implică acceptarea necondiționată a acestor Condiții Generale. Dacă nu sunteți de acord cu prezentele Condiții Generale vă rugăm să nu continuați accesarea Site-ului.

Dunakeszi, 2010-10-21